Dina mest värdefulla fans är osynliga. Så här hittar du dem.

Här är en siffra som borde förändra hur du ser på din publik: enligt forskning från Luminate kan upp till 78% av en artists intäkter komma från enbart de främsta superfansen -- ofta så få som 6% av den totala fanbasen. Och de flesta artister har ingen aning om vilka dessa fans är.

Jacquelle Horton lämnade en eftertraktad produktroll på Google för att lösa det här. Hennes plattform, Fave, omvandlar superfansaktivitet till data som branschen faktiskt kan använda.

Superfansproblemet

Jacquelle var själv superfanet först. Som 12-åring memorerade hon varje handrörelse i sin favoritartists videor, skrev ut hemmagjorda posters och frågade ut vänner på låttexter. Hon var djupt engagerad. Men artisten fick ingenting från det engagemanget. Ingen data. Inga intäkter. Ingen relation.

Två decennier senare gav sociala medier fans fler sätt att uttrycka sitt fanskap, men spred det över plattformar där algoritmerna visar inlägg för 2% av följarna. Artister fick miljontals följare men förlorade förmågan att identifiera sina mest passionerade supportrar.

"Jag insåg bara att det inte var logiskt. Jag är det här galna passionerade fanet. De fick ingenting från mig."

Vad Fave faktiskt gör

Fave fångar fansaktivitet bortom strömningar och följare -- tatueringar, merchsamlingar, konsertbesök, att man tar med sig vänner. Plattformen skapar verifierade fanprofiler som låter superfans hitta varandra, byta merch på ett säkert sätt och bli uppmärksammade av artisterna de stöttar.

Det senaste verktyget, FanFinder, ger artistteam samma data. Vilka är dina mest inflytelserika fans i Paris? Kommer de på den kommande spelningen? Vem har varit djupt engagerad i 30 dagar men aldrig köpt merch?

"Den största frågan vi försöker besvara just nu är: vem är det som lyssnar? Vilka är de?"

Streamingplattformar har lyssningsdata. Sociala plattformar har engagemangsdata. Ingen har kopplat ihop pusselbitarna för att säga: den här personen i den här staden är ditt mest värdefulla fan, och så här når du dem.

Från Google till musiktech-vd

Jacquelle tillbringade nästan åtta år på Google, varav fem som produktansvarig på YouTube på creatorsidan. Att lämna var skrämmande. "Jag hade inget att falla tillbaka på. Jag visste hur sällsynt det var, den position jag hade nått. Och här står jag och säger, låt mig sluta. Det är vansinne."

Hon var gravid med sitt andra barn när hon tog steget. Men hon hade jobbat vid sidan av under COVID för att validera idén genom hundratals fanintervjuer. Hon gick motvilligt in i en startup-tävling, vann årets startup och reste 4,2 miljoner dollar från Sony Music, Warner Music, Hybe, Concord, Quality Control, TechStars Music och Female Founders Fund.

Vad det här betyder för dig

Oavsett om du är artist eller studioägare gäller samma princip: dina mest värdefulla supportrar är troligen osynliga för dig.

För artister: börja spåra vem som dyker upp gång på gång. Vem köper merch? Vem tar med vänner? Vem kommenterar på allt? De personerna är värda 10 gånger mer än en tillfällig lyssnare. Bygg för dem först.

För studioägare: dina bästa kunder är de som bokar regelbundet, rekommenderar andra musiker och väljer din studio framför billigare alternativ. Om du hanterar bokningar via DM och kalkylark har du ingen data om vilka dessa personer är.

Att boka via en plattform förändrar det. Du ser vem som bokar, hur ofta och vad de behöver. Med tiden bygger du samma typ av kundinsikt som Fave bygger åt artister. Du slutar gissa och börjar veta.

Viktiga insikter

• Upp till 78% av intäkterna kommer från superfans. Att identifiera och engagera dina främsta supportrar är det mest effektfulla du kan göra.
• Fans är utspridda över plattformar utan en samlad profil. Verktyg som Fave håller på att överbrygga det gapet.
• Validera innan du hoppar. Jacquelle genomförde hundratals intervjuer medan hon fortfarande var på Google. Hon visste att problemet var verkligt innan hon lämnade.